運送政策

一、 訂單處理與出貨時間

  1. 處理時效： 訂單於完成付款後，將於 1-2 個工作天 內完成核對並安排出貨。

  2. 作業時間： 出貨作業時間為週一至週五，週六、週日及國定假期暫停出貨。

  3. 特殊情況： 如遇大型促銷活動（如雙 11）、特殊節慶（如農曆新年、中秋節）或自然災害（如颱風影響），出貨時間及物流配送時效可能產生延遲，屆時請參考賣場首頁或社群公告。

二、 配送方式、運費與免運優惠

目前提供以下兩種配送方式（僅限台灣本島）：

配送方式 運費 免運門檻 預估運送時間
超商取貨 (7-11 / 全家) $65 單筆滿 $1,000 免運 出貨後約 2-3 天抵達指定門市
黑貓宅急便 (宅配) $120 單筆滿 $2,000 免運 出貨後約 3 個工作天送達

※ 若訂單內容包含預購商品，將待所有商品到齊後統一出貨。

三、 配送注意事項

  1. 超商取貨：

    • 身分驗證： 取貨人姓名務必與身分證件相符，否則門市將無法提供取貨。

    • 取貨期限： 包裹抵達門市後，系統會發送簡訊通知。請於 7 天內 完成取貨，若逾期未取導致包裹退回，買家需負擔再次寄送之運費。

  2. 黑貓宅配：

    • 請填寫正確的收件人姓名與連絡電話。若因收件資訊有誤或多次配送無人應答導致包裹退回，後續重寄費用將由買家承擔。

    • 黑貓宅配週日不進行配送，請在填寫地址時確認收件人可收貨之時間。

四、 包裹追蹤

  1. 當包裹交付物流公司後，我們將發送「出貨通知」至您下單時填寫的電子郵件。

  2. 您可透過郵件內的「物流編號」至對應之物流系統查詢進度：

五、 包裹損毀或爭議處理

  1. 收到商品後，請於拆封時 全程錄影 以保障自身權益。

  2. 若收到之商品有損毀或缺漏，請於簽收後 48 小時內 聯繫我們的客服團隊，並提供開箱影片與訂單編號，我們將優先為您處理。