一、订单处理与发货时间

处理时效： 订单完成付款后，我们将在 1–2 个工作日内 完成订单审核并安排发货。

作业时间： 发货作业时间为 周一至周五，周六、周日及法定节假日暂停发货。

特殊情况： 如遇大型促销活动（如双11）、特殊节日（如农历春节、中秋节）或自然灾害（如台风等）影响，发货及物流配送时效可能有所延迟。届时请以商城首页或官方社交平台公告为准。

二、配送方式、运费及免运优惠

目前提供以下两种配送方式（仅限台湾本岛）：

配送方式	运费	包邮门槛	预计配送时间
便利店取货（7-ELEVEN / 全家）	NT$65	单笔订单满 NT$1,000 包邮	发货后约 2–3 天送达指定门店
黑猫宅急便（宅配）	NT$120	单笔订单满 NT$2,000 包邮	发货后约 3 个工作日送达

※ 若订单中包含预售商品，将待所有商品到齐后统一发货。

三、配送注意事项

便利店取货

• 身份验证： 取货人姓名须与身份证件信息一致，否则门店将无法提供取货服务。

• 取货期限： 包裹送达门店后，系统将发送短信通知，请于 7 天内 完成取货。如因逾期未取导致包裹退回，买家需承担再次寄送所产生的运费。

黑猫宅急便（宅配）

• 请务必填写正确的收件人姓名及联系电话。如因收件信息错误或多次配送无人签收导致包裹退回，重新寄送所产生的运费将由买家承担。

• 黑猫宅急便 周日不提供配送服务，请确认收件地址及收件时间能够正常签收。

四、物流查询

商品交由物流公司配送后，我们将发送发货通知至您下单时填写的电子邮箱。

您可凭邮件中的物流单号，前往对应物流官方网站查询配送进度：

• 7-11 货件追踪查询

• 全家货件追踪查询

• 黑貓宅急便包裹查询

五、包裹损坏或争议处理

为保障您的权益，建议您在收到商品并开箱时全程录像。

如收到的商品存在损坏、缺件或其他异常情况，请于签收后 48 小时内 联系我们的客服团队，并提供开箱视频及订单编号，我们将优先为您处理。